Qualitätsmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsabläufen und zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen hat sich längst als eigenständige Disziplin etabliert. Die Autoren Häckelmann und Demling, beide ausgewiesene QM-Experten, zeigen, wie QM nutzbringend als Führungsaufgabe wahrgenommen und mit dem Praxismanagement verbunden werden kann.

Aus dem Inhalt:
• Einführung in QM
• Gegenüberstellung der relevanten Qualitätsstandards
• Praktische Umsetzung und Erfüllung gesetzlicher Vorgaben
• Arbeitsanweisungen für praktische Umsetzung